企业倡导“把客户当亲人”，提供全程无忧服务，包括售前咨询、售中跟进及售后支持，通过个性化需求匹配和情感化沟通提升用户体验。

2022年推出的“Z50计划”通过标准化管理（团队、门店、流量、营销、销售流程）提升服务效率，确保全国经销商门店的服务质量统一化，为用户提供更可靠的终端体验。

2024年启动数夫数字化项目，整合研发、生产、物流等环节，构建高效管理体系，减少服务误差，提升后端响应速度，例如订单跟踪、安装调度等

作为“静音床具开创者”，舒康美专注卧房文化，产品采用静音设计技术，结合人体工学与环保材料，确保用户睡眠质量，并通过代言人吕一传递“静享品质生活”理念。

所有产品符合国家节能环保标准，采用低碳工艺与绿色材料，如“中国绿色环保产品”认证，保障用户家居环境健康。

提供免费维修、更换服务，建立快速响应机制，解决用户使用中的问题，如网页3提到的“因质量问题导致的故障免费处理”。

从家具选购、空间设计到长期维护，舒康美提供一站式解决方案，例如通过数字化系统记录用户需求，持续优化服务